ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
Uluslararası Standartlar Organizasyonu tarafından hazırlanmış, sonraki tüm standartların temelini oluşturan, serinin ilk standardı ISO 9001, kalite yönetim sistemi standardıdır. ISO 9001:2015, üretim ve hizmet sektöründeki tüm kuruluşlar için uygulanabilir bir standarttır. Müşteri memnuniyetini, iyileştirmeyi, PUKÖ( Planla-Uygula-Kontrol Et- Önlem Al) stratejisini ön plana çıkaran ISO 9001 standardı, uygulayıcılara kalite ve verimlilik taahhüt etmektedir. Standart 10 maddeden oluşmaktadır. ISO tarafından 5-7 yıl civarında, güncel gelişmelere göre revize edilmektedir. Son güncel hali 2015 versiyonudur. Üst düzey yapı( HLS) sayesinde, diğer ISO standartları ile entegre olarak daha kolay uygulanabilmektedir. Her yıl akredite bir kuruluş tarafından standardın gerekliliklerinin yerine getirilip, getirilmediği, yapılan tetkikler ile sorgulanmaktadır.
ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNİN İŞLETMELERE FAYDALARI
·         Müşteri memnuniyetine odaklanarak  müşteri istek ve beklentilerine uygun şekilde cevap verir.
·         Çalışan bağlığını ve motivasyonunu arttırır.
·         Organizasyon yapısını kontrol denetimini sağlar ve etkin bir yönetim oluşturur.
·         Uygunsuzluklar ve düzeltilecekler sistematik şekilde analiz edilir.
·         Etkin bir yönetim sistemi sağlar.
·         Liderlik taahhütünü gerçekleştirir.
·         Planlama ve organizasyon doğru bir şekilde yapılmasına fırsat sağlar.
·         Yeni Pazar arayışına olanak sağlar.
·         Hedeflerin doğru şekilde gerçekleştirilmesini sağlar.
·         Problemlerin çözümü daha sistematik olur.
·         Eğitim planlaması sağlar
·         Rekabet avantajı sağlar.
·         İşletmenin altyapısını sistematik ve yönetsel olarak düzenleyerek kurumsallaşma için teşvik eder.
·         Verimliliği arttırır.

ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi

ISO 14001:2015 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ
 
Küreselleşen, sanayinin sürekli büyüdüğü, fosil yakıt ve plastik kullanımının sürekli arttığı bir dünyada, çevreyi, havayı, suyu, toprağı korumak için ISO tarafından hazırlanmış çevre yönetim sistemi standardıdır. Çevre boyutları ve etkilerinin işletmeler tarafından belirlenip, etkisine göre önlemler alındığı ve iyileştirmelerin yapıldığı, atıkların ayrıştırıldığı ve insanlara çevrenin korunması hakkında farkındalık oluşturan bir standarttır. Standardın önem verdiği hususlar;

• Doğal kaynak kullanımının azaltılması
• Kimyasal kullanımının azaltılması
• Atıkların geri dönüştürülebilir ve geri dönüştürülemez olarak ayrıştırılması
• İnsanların çevrenin korunması ve kirletilmemesi konusunda farkında olması
• Çevreye zararın azaltılması
• Atıkların uygun bir şekilde toplanması ve bertaraf edilmesi
• Çevre ile ilgili yasal şartlara uyulması
• Acil durum gerektirecek doğal afetlere karşı hazırlıklı olunması
• Düzeltmeler ve iyileştirmeler yapılması

• Ulusal ve uluslararası yasal mevzuatlara uyum sağlanır.
• İzin ve yetki belgelerinin alınmasını kolaylaştırır.
• Ulusal ve uluslararası alanda itibar kazandırır.
• Çevre etkilerinden kaynaklanan maliyetler düşer.
• Doğal kaynakların etkin kullanımı sonucunda masraflar azalır verimlilik artar.
• Müşteriye, çevre yönetimi için bir yükümlülük altına girildiği güvencesinin verilmesiyle, müşteri güveni artar.
• Mesuliyetle sonuçlanan olayları azaltır dolayısıyla mali sorumluluk sigortası maliyetlerini düşürme potansiyeli sağlar.
• Şirket faaliyetlerinden kaynaklanan kirlilik, kaynaktan başlayarak kontrol altına alınır ve kirlenme azaltılır.
• Potansiyel tehlike durumlarının belirlenmesi sayesinde acil durum ve kazalara karşı hazırlıklı olunduğundan kayıpla sonuçlanan olaylarda azalma görülür.
• İşyeri kalitesinin dolayısıyla işçi moralinin yükselmesi sağlanır ve işletmeye bağlılık artar.
• Personele verilen eğitimler sayesinde çalışanlarda çevre bilincinin artması sağlanır.
• Yeşil üretim süreçlerinin önemli olduğu pazarlara girmeyi kolaylaştırır.

ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi

ISO 45001:2018
Çalışma ortamları, insan sağlığını ve güvenliğini tehdit eden bir çok riskli durum içermektedir. Sanayinin makineleşme ile büyüdüğü günümüzde, güvensiz çalışma ortamları, bakımı yapılmamış makineler, riskli davranışlarda bulunan insanlar, doğal afetler insan sağlığı ve güvenliği için önemli tehditlerdir. Bu tehditlerin tespit edilip, önlemlerin alınmasını ve verilen eğitimler ve uyulması gereken yasal şartlara tam uyum sağlanmasını talep eden standart ISO 45001:2018’dir.
ISO 45001:2018 standardının 3 temel amacı;
1) Çalışanları korumak: Çalışanları işyerinin olumsuz etkilerinden korumak, rahat ve güvenli bir ortamda çalışmalarını sağlamak iş sağlığı ve güvenliğinin ilk amacıdır.
2) Üretim güvenliğini sağlamak: İş kazaları ve meslek hastalıkları sebebiyle oluşabilecek iş gücü ve iş günü kayıplarının en aza indirilmesi, dolayısıyla iş veriminde artışın sağlanmasıyla üretimin (ürün ve/veya hizmet) korunması iş sağlığı ve güvenliğinin amaçlarından biridir.
3) İşletme güvenliğini sağlamak: Çalışma ortamlarında alınan tedbirlerle, işletmeyi tehlikeye sokabilecek yangın, patlama, makine arızaları ve devre dışı kalmaların ortadan kaldırılması işletme güvenliğini sağlayacaktır.
 
ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi'nin Faydaları Nelerdir?

• İş yerlerinde ölüme, hastalığa, yaralanmaya, hasara ve diğer kayıplara sebebiyet veren istenmeyen olayların büyük ölçüde engellenmesini sağlar.
• İş sağlığı ve güvenliği çalışmalarını diğer faaliyetlere entegre ederek kaynakların korunmasını sağlar.
• Sağlık ve güvenlik konularına verilen önemi dolayısıyla yönetimin taahhüdünün sağlandığını gösterir.
• Kurumun itibarını arttırarak kamu gözünde güvenilir firma imajı kazandırır.
• Çalışanların motivasyonunu ve katılımını arttırır, kuruma güven duymalarını sağlar, kuruluş değerlerine bağlılığa katkıda bulunur.
• İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili ulusal ve uluslararası şartlara ve yasalara uygunluğu gösterir.
• İş sağlığı ve güvenliği faaliyetlerinin kuruluş içerisinde sistematik olarak yayılımını sağlar.
• Meslek hastalıkları ve kaza sayısında potansiyel düşüş sağlar, iş gücü kaybını önler.
• Arıza süresi ve bunun yol açtığı maliyetlerde potansiyel düşüşe sebep olur.

ISO 50001:2018 Enerji Yönetim Sistemi

ISO 50001 ENERJİ YÖNETİM SİSTEMİ
Günümüzde üretim her geçen gün artmakta buna paralel olarak ise enerji kaynakları azalmaktadır. Üretimin artışı ile birlikte sanayilerde enerji kaynaklarının etkin kullanımı, enerji tasarrufu, enerji verimliliği, geri kazanım, tekrar kullanım kavramları önem kazanmaktadır. Bütün bunlar göz önüne alındığında bir enerji tasarrufuna gidilmesi ve bir enerji yönetim sistemi oluşturulması kaçınılmazdır.

Enerji yönetimi, güvenlikten, üretim kalite ve miktarından, çevresel sorumluluklardan taviz vermeden enerjinin verimli kullanımıdır. ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi Standardı, organizasyonların enerji verimliliğini yükseltmek için gerekli olan, süreç ve sistemleri oluşturmalarını, bu süreç ve sistemlerin uygulanmasını ve sürdürülebilirliğini sağlamaktadır. Standart tüm enerji türlerini kapsar. Kuruluşların tamamını etkin enerji yönetimine, maliyetlerin azaltılmasına ve çevreye karşı duyarlılığa teşvik eder.

ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi'nin Faydaları Nelerdir?

• Uygulamaya konulan projeler yardımıyla enerji tüketimini azaltır.
• Enerjiden kaynaklanan masrafları kontrol altında tutar ve azaltır.
• Mevcut cihaz ve ekipmanların kullanımını kontrol altında tutar.
• Enerji tüketiminin izlenmesi yoluyla performans hakkında bilgi edinilmesini sağlar.
• Verimliliğin artırılması ve yasalara uygunluğu sağlar.
• İsraftan kaynaklanan olumsuz çevre etkisini azaltır.
• Enerji bilinci ile ilgili olarak toplum içinde saygınlığı arttırır.
• Sera gazı emisyonlarının azaltılmasında katkı sağlar.
• Diğer yönetim sistemleri ile entegrasyonu halinde kaynak tasarrufu sağlar.

ISO/IEC 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi

ISO - IEC ortaklığı ile hazırlanmış ve 2013 yılında yayınlanmış olan ISO 27001 standardının güncel 2022 versiyonu uygulanmaktadır. 
Gelişen ve hızla büyük bir de risk haline dönüşen teknoloji, internet ve bilişim dünyası, bilgi güvenliğini zorunlu kılmıştır. Bu doğrultuda ISO 27001 standardı, EK-A'sında bulunan bir çok kontrol maddesi ve uygulaması ile şirketlere bilgi güvenliği için en üst düzeyde kılavuzluk etmektedir. 
Rekabet avantajı, Karlılık, İmaj, Yasalara, Düzenlemelere, Sözleşme Şartlarına Uyumluluk, Güvenlik, Risk farkındalığı, Bilgi varlıklarını ihtiyaca en uygun şekilde koruma altına alır, Bilgi varlıklarına yönelik tehditlerden koruyarak iş sürekliliği sağlar.

IATF 16949:2016 Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi

IATF 16949, otomotiv endüstrisinde kalite yönetimini standartlaştırmak ve geliştirmek için kullanılan bir uluslararası standarttır. IATF, International Automotive Task Force'ün (Uluslararası Otomotiv Görev Gücü) kısaltmasıdır. Bu standart, otomotiv sektöründeki tedarikçiler için bir kalite yönetim sistemi standardıdır.

IATF 16949, özellikle otomotiv parça üreticileri ve tedarikçileri için tasarlanmıştır. Bu standart, ürün kalitesini artırmak, tedarik zinciri etkinliğini optimize etmek, maliyetleri düşürmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için tasarlanmıştır. IATF 16949 sertifikası, bir şirketin otomotiv endüstrisine mal sağlama yeteneğini belgelemesine yardımcı olur.

IATF 16949, ISO 9001:2015 standardına dayanır ve özel otomotiv sektörü gereksinimlerini de içerir. Bu standart, sürekli iyileştirme, risk yönetimi ve sürekli eğitim gibi konuları da kapsar. IATF 16949 sertifikası, otomotiv endüstrisi için önemli bir rekabet avantajı sağlar.

CORE TOOLS diye adlandırılan ve içeriğinde SPC, MSA, FMEA, APQP-PPAP, 5S gibi otomotiv sektörüne özgü kavramları ve uygulamalarını da barındıran standart, IATF'ye bağlı otomotiv ana sanayi firmaları tarafından hazırlanmıştır. 

ISO 10002 Müşteri Şikayet Yönetimi

ISO 10002 Müşteri memnuniyeti standardının kuruluşlara kazandırdıkları arasında;

• Müşteri şikayetlerini önemseyerek geri bildirime açık müşteri odaklı bir sistem yaratmak
• Şikayetleri hızlı bir şekilde çözüme kavuşturarak müşteri memnuniyetini arttırmak
• Daha iyi hizmet verme adına ürün ve müşteri hizmetini geliştirmek
• Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini daha yakından tanımak ve karşılamak
• Müşterilerine daha iyi hizmet vermek için personel eğitimlerini aksatmamak
• Müşterilerin talep ve şikayetlerini daha rahat iletebilmesi adına pratik iletişim kanalları oluşturmak
• Şikayetlerin analiz edilmesi için ölçme ve değerlendirme süreçlerini zorunlu kılmak gibi konular vardır. 

AS 9100 Havacılık Kalite Yönetim Sistemi

IAQC tarafından yayınlanmış ve tüm havacılık ve uzay sektörüne yönelik uygulanan bir standarttır. 

• AS 9100 Havacılık ve Savunma sektörü için global tanınırlık sağlar,
• Tedarikçi, müşteri ilişkilerini güçlü kılar,
• Proses performansının takip ve iyileştirmesine odaklanır,
• Zamanında teslimat ve ürün uygunluğunu artırmayı sağlar,
• Ürün ve hizmetlerdeki risk ve ölümcül hata oranını düşürür.

ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi

BT dahil tüm iş süreçlerinin, tüm olumsuz durumlara rağmen sürekliliğinin sağlanması ve devam etmesini amaçlayan ve yol gösteren bir standarttır. 
Faydaları;

• İş ile ilgili mevcut ve gelecekteki tehditleri belirlemek ve bunları doğru yönetme konusunda katkı sağlar.
• Olayların etkisini minimize eder.
• Kriz zamanlarında kritik fonksiyonların her zaman çalışmasını temin eder.
• Sürekliliğinin sağlanması kabiliyetinin kanıtlanması ile günümüz rekabet ortamında avantaj sağlar.
• Tedarikçilerin, müşterilerin, pay sahiplerinin, çalışanların gereksinimleri risk değerlendirilmesi yolu ile yerine getirilir.
• Yaşanan olaylar karşısında kesinti süresinin azaltılması ve kurtarma zamanının iyileştirilmesini sağlar.
• Kuruluşun kendisini ve ilişkide olduğu diğer kuruluşları, kamu kurumlarını, yerel yetkililerin tanınması ve uygun şekilde geliştirilmiş, dokümante edilmiş ve anlaşılmış bir acil durum hizmeti sağlanır.
• Kuruluşun saygınlığını, markalarını ve itibarını korur.
• Kuruluşun tedarik zinciri güvenli hale gelir.

ISO 28000 Tedarik Zinciri Güvenliği Sistemi

• Endüstrinin tüm sektörlerinde güvenlik risklerinin doğru bir şekilde belirlenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını ve olası hasarın minimumda gerçekleşmesini sağlar.
• Gümrük otoritelerine güvenlik risklerini tanımlama ve kontrol etme yeteneğini ispatlayarak kolaylık sağlar.
• AEO başvurularında birçok gereklilik standart ile aynı çizgide olduğundan, yasal otoritelerin kuruluşa olan güvenini artırır.
• Ürün/hizmet sağlanan kuruluşların güvenini arttırır.
• Sigorta kuruluşlarının güvenini arttırır, sigorta maliyetlerini azaltır.
• Sistemin belgelendirilmesi kuruluşun bütünsel imajına katkıda bulunur.
• Müşteri ihtiyaçlarının karşılanabilmesi yolu ile müşterilerin tatmin düzeylerinde artışlar sağlar.

Tedarikçi Denetim Hizmeti

Kuruluş tarafından belirlenmiş kritik tedarikçi ve taşeronları, kuruluş adına, kuruluşun belirlediği referanslara göre denetim yaparak, raporlama hizmeti sunulmaktadır. Kuruluş tarafından tedarikçi firmadan;
Yarı mamul üretimi 
Son ürün
Hizmet alımı yapıldığı durumlarda hem ürün denetimi, hem tedarikçinin kalite kontrol sürecini ve yönetim sistemleri süreçlerini, ortak bir checklist ile tetkik edip, ayrıntılı raporu kuruluşa sunuyoruz. 
Tedarikçi denetimi sonucu, tedarikçi puanının da hesaplandığı bu hizmette, tedarikçi için tespit edilmiş kritik uygunsuzluklar, major uygunsuzluklar, minör uygunsuzluklar, iyileştirme fırsatları sunulmaktadır. 

Yasal Uygunluk Denetimi

Kuruluşların, çevre, isg, enerji ve periyodik kontroller gibi konularda, bağlı oldukları kanun ve yönetmeliklere uyumlarının belirlenmesi ve eksikliklerin ortaya çıkarılması ve hızlıca aksiyon alınmasını sağlamak için yapılan denetimdir. 6 ayda bir yasal uygunluk denetimleri yapılan firmalarda, sürpriz cezalar ve maliyetler oluşmadığı gibi, personel için de farkındalık oluşturulmaktadır. 

Süreç Denetimi

Müşteri istek ve beklentileri doğrultusunda değer katan çıktılar üreten işlemler ve faaliyetler dizini olarak tanımlanan süreçlerin düzenli ve sürekli olarak izlenmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi ile süreç yönetimi kavramı oluşmuştur.
Süreç bazlı ve risk tabanlı yönetim son yıllarda en çok uygulanan yöntemlerdendir. İşletmenin süreçlerinin belirlenip, süreçlere göre risk değerlendirmenin yapıldığı ve süreç sahipleri ile sürece ait girdiler ve çıktıların konuşulduğu ve eksikliklerin tespit edildiği denetim türüdür. Süreç denetiminin faydaları;
a) Şartların anlaşılmasının ve yerine getirilmesi,
b) Prosesleri değer katma açısından dikkate alma ihtiyacı,
c) Proses performans ve etkinliğinin sonuçlarının elde edilmesi,
d) Proseslerin, objektif ölçüme dayalı olarak sürekli iyileştirilmesi.
İlave olarak, “Planla-Uygula-Kontrol et- Önlem al” olarak bilinen PUKÖ metodolojisi, bütün proseslere uygulanabilir. PUKÖ kısaca şöyle açıklanabilir;
Planla: Müşteri şartlarına ve kuruluşun politikasına uygun sonuçların ortaya çıkması için gerekli hedefleri ve prosesleri oluştur.
Uygula: Prosesleri uygula.
Kontrol et: Prosesleri ve ürünü; politikalara, hedeflere ve ürün şartlarına göre izle, ölç ve sonuçları rapor et.
Önlem al: Proses performansını sürekli iyileştirmek için tedbirler al.
 

İç Denetim

Kuruluşların sahip oldukları yönetim sistemleri belgelendirme ve ara denetim süreçleri öncesinde, denetime hazırlık olması ve standartların zorunlu kıldığı iç denetimin yapılması için dış kaynaklı yapılan bir denetim türüdür. İç denetim, kuruluş tarafından hazırlanmış iç tetkik soru listeleri kullanılarak veya bizim tarafımızdan hazırlanmış soru listeleri ile yapılmaktadır. Denetim sonunda, uygunsuzlukların tanımlandığı iç tetkik raporları en hızlı şekilde hazırlanıp, kuruluşlara gönderilmektedir. İlgili yönetim sistemlerinde baş denetçilik sertifikası bulunan denetçiler tarafından yapılan denetimlerrimiz, kuruluşlar için verimli ve etkin olmaktadır.